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【感謝您支持順發3C量販】
本聲明為本公司服務內容的一部份。本文件雖未載有各原供應商(製造商、代理商)之保固條款,但本公司得引用各原供應商(製造商、代理商)之服務或保固條款以為本公司之售後服務依據。
商品銷售
  1. 本公司為專業量販賣場,商品價格已含協助消費成本,但未包含安裝、設定、測試、教學、運送等衍生費用。
  2. 結帳後,請當場依商品目視檢查重點檢視所購商品,如有疑慮請立即提出,離櫃後如有爭議無法釐清者,恕需留店處理。
    商品目視檢查重點:機體損毀、電路燒毀、內容不符、配件短缺、保固標籤破損或保期不足。
  3. 商品購回後,請立即檢查功能是否正常,且配件及包裝於保固期限內均請妥善保存以因應換貨或送修之需。
  4. 商品使用前,請務必詳閱使用說明書並遵照使用,專業性使用問題請洽原供應商(製造商、代理商)服務專線或網址。
  5. 如需本公司代客安裝,請攜必要之設備(如電腦等)至本公司技術服務部門,將依公告價目辦理代客安裝服務。
  6. 瑕疵擔保
    • 原廠維修保固期:
      本公司所銷售商品若於保固期內發生故障,如需本公司代辦送修,請將故障品親送至本公司任一順發3C量販,本公司將依送修服務事項代送原供應商(製造商、代理商)處理。
    • 新品故障保證期(七日內):
      本公司所銷售商品於購買日起七日內如有非人為損壞之故障,請憑原完整發票及包裝至本公司直接更換故障本體(配件不換),惟如有人為損壞疑慮之商品或須經原廠判定方得進行退換貨之商品(如:筆電、行動電話、液晶螢幕…等),仍需送廠鑑定,不適用本項規定。
  7. 商品退換
    • 商品退換除外原則:凡CPU、記憶體、硬碟、印表機、液晶螢幕、套裝電腦、品牌電腦、筆記型電腦、平板電腦、家電、液晶(電漿)電視、通訊配件、行動電話、相機、遊戲主機、投影機、線材、書籍、軟體、耗材(墨水、色帶、碳粉、紙類、光碟片、電子DIY材料等)、客訂商品、原裝進口、另行聲明之商品,一經拆封或使用,恕不接受退換(新品故障保證期之故障除外)。
    • 商品之退換貨,請於購買日起七日內憑原完整發票(如為刷卡消費者加帶簽帳單)辦理。
    • 商品退換貨原則:
      商品退換貨需保持商品完整、配件齊全。商品主體及其內容物(如各項零附件、手冊、贈品等)均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞(如刮痕、摔傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等)、及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡。若經原廠判定商品回復需收取之整新費用、包材費用,或因該商品產生之配送、安裝服務費用,買方需支付前述之費用。
    • 退貨服務(限原購處):
      商品退貨金額以該商品原購買價格為準;本公司將酌收銷退處理費以退九成方式辦理退款(依原交易方式,付現者退現、刷卡者退刷),並收回發票。
    • 不合意商品換貨:
      由於業界商品價格波動迅速,換貨金額以換貨當日商品最新價格為準(範例如下)
    • 商品名稱 原購買時售價 換貨當日最新售價 可換貨金額價值
      A $1600 $1800 $1800
      B $1500 $1450 $1450
      C $800 $800 $800
      ※如原購《A》商品,欲換購《B+C》商品,則應補差額為(1,450+800)-1,800=450元
    • 因買方要求本公司特別訂購之客訂品,除新品故障限換相同商品之外,買方不得要求退貨。
    • 訂單不得部分取消,若買方因故取消或逾交貨日期七天未完成取貨付款者,訂單自動失效,本公司得沒收訂金。(若為可歸責本公司商品因素者,退還全額訂金)
送修服務
  1. 本公司所經銷商品其保固期限、故障因素判定、維修時程及處理費用均依原供應商(製造商、代理商)規定或既有程序辦理,並於一定期限內歸還。於本公司購買一年內非自然損壞、逾一年、逾廠商保固將酌收工本費。
  2. 本公司及原供應商(製造商、代理商)對產品維修期間,因無法使用該項產品所生之不便或損失,均不負任何責任。
  3. 本公司經銷商品若原供應商(製造廠、代理商)未授權本公司維修者,本公司可提供代辦送修服務。如原供應商(製造商、代理商)因故結束營業或退出市場,本公司可代送它廠維修,然費用另計。
  4. 適用本公司送修服務之送修品需貼有本公司服務標籤(銷售證明),及附有原廠保證書(保固證明)。且原廠保證書確已遵照原廠保證書記載規定閱讀及註冊完畢,否則保固期限一律均依原供應商(製造商、代理商)認定為準。
  5. 送修回件的商品,請於通知日起20天內領取,第21天起酌收保管費用,送修品逾30天仍未領取者,視同拋棄,恕不負保管責任,商品將由本公司處置。
  6. 送修品請以原廠包裝材料或安全包材妥善包裝以確保運送過程之安全。
  7. 原供應商(製造商、代理商)僅對保固期內之產品提供維修服務,並得決定以零件修理或以同級良品更換,如因該型產品停產缺料,則原供應商(製造商、代理商)得以相近規格或更高規格之良品更換並酌收差價。且原故障零件或原故障產品歸原供應商(製造商、代理商)所有。
  8. 國外進口之產品(如硬碟、CPU、燒錄器等),於保固期內若無法接受以同級良品更換之方式,需原供應商(代理商)將產品送修國外原廠,將酌收相關送修及手續費用,並於一定期限內歸還。
  9. 本公司及原供應商(製造商、代理商)對任何儲存於送修品內、或配合該項送修品使用之設備、資料、數據、程式及設定均不負保存、回復及任何形式之責任,請於使用前或送修前自行備份,本公司恕不代為救援、備份或移轉資料。
  10. 本公司尊重智慧財產權,請於送修前自行將送修品內非法軟體移除,否則相關法律責任均與本公司無關。
保固除外責任
    以下內容均不在保固範圍之內,本公司或原供應商(製造商、代理商)得酌收費用或不予受理
  1. 人為破壞:如安裝、使用錯誤之破壞,外觀不正常磨損、摔傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、產品上保固標籤或封條被損毀、移除、變造重貼或無法辨識,及任何目視可見人為損壞。
  2. 耗材或例行性調整保養:如印字頭、磁頭、清潔組、墨水、色帶、碳粉匣、電池等調整、保養、清潔、潤滑或更換等。
  3. 違反原供應商(製造商、代理商)認可之使用方式:如CPU超頻使用、使用填充墨水、讀取非原版光碟片、使用非原廠電池、使用電源規格不符合、誤用、高度使用或停用過久、使用環境惡劣(灰塵、油煙、濕氣、高低溫、散熱不良等)及任何不適當的使用方式。
  4. 非經原供應商(製造商、代理商)書面授權之維修:如無授權廠商或客戶之拆卸、修理、改裝、拆修等。
  5. 硬體不相容:如電器特性衝突、使用期望、運轉音頻、速度、發熱度、舒適度等非功能故障因素。
  6. 附件損壞:如變壓器、皮套、天線、充電器、各式線材、消耗品、輔助裝置、附屬介面卡、驅動程式、說明書等之短缺或損壞。
  7. 不可抗拒之天災地變:如雷擊、火災、地震、水患、蟲鼠害。
 
 
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