============================================= 敬告顧客 =============================================
本公司顧客反應處理時間為每週一至週五，遇國定例假日順延！
不便之處敬請原諒!
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.加值會員的好處？
1.憑會員卡消費可累積迴轉金。
2.所有消費明細，通通瞭若指掌。
3.維修進度，明確掌握。
還有其他優惠，不定期推出。
.為什麼我的身分證字號出現重覆啊？
原因1.可能您之前就已經登錄過順發的會員了。
原因2.您在登錄會員資料時，是否有出現"伺服器忙錄中"或是其他情形，使您不小心按了兩次"確認送出"鍵，如此也可能產生身分證字號重覆的情形，在此建議您，試著登錄看看，有可能您已經成功加入會員了喔！如果還是無法登錄，請您至順發首頁中的『客服中心』留言，我們會有專人為您服務，在留言中，請一定要留下您的身分證字號、姓名、手機及目前正在使用的mail，如此我們才能為您做修正。謝謝！
.如何領取會員卡？
只要您登錄會員成功或是尚未領卡的會員，於本公司的營業時間，憑身分證明文件正本至順發任一門市，即可領取您的會員卡，謝謝！
.如何變更個人密碼？
請您至首頁『會員中心』，進入後再點選『會員密碼修改』，即可修改您的密碼，謝謝！
.如何變更個人資料？
目前在網站上只有姓名和身分證字號是不可修改，其他資料均可在網站上修改，請至順發首頁，點選『會員中心』，進入後再點選『個人資訊修改』即可修改資料，謝謝！
.如何變更網站上的姓名和身分證字號？
請您至順發首頁中的『客服中心』留言，我們將會有專人為您服務，並請在留言時，一定要留下您的基本資料，如會員編號(或身分證字號)、手機號碼或目前使用中的E-mail等，如此我們才能為您做修正。並請留下要修改的資料，我們會儘速為您修改，謝謝！
.密碼忘記了，怎麼辦？
請您至順發首頁，點選『會員中心』，進入後再點選『索取密碼』，填入身分證字號，便會帶出您於會員基本資料內所填入的最新E-MAIL。
當您確認無誤送出後，系統便會自動發出新的密碼函至您的E-MAIL。
若您還是無法取得您的密碼，請您至順發首頁的『客服中心』中『意見反應』留言，我們將會有專人為您服務。
並請在留言時，一定要留下您的基本資料，如身分證字號、姓名、手機及目前使用中的E-MAIL，如此可避免同名同姓時，無法辨識。謝謝！
.為什麼我剛剛的消費在網站上查不到？
請您由『會員中心』進入，再點選『售後服務』中的『交易記錄查詢』，即可查詢您所購買的商品及金額明細，最慢於交易次日即可查詢到您的消費記錄，謝謝！
.什麼是【會員迴轉金】？
【會員迴轉金】是順發特別為會員規劃的專屬福利，順發為了回饋加值會員，特別提供【會員迴轉金】的回饋，只要是順發的加值會員到門市消費，都可以享有順發提供的【會員迴轉金】，可以用來折抵日後的消費金額。
依照付款方式不同，會員可獲得的迴轉金比例會不同：
1.現金結帳：可獲得2%的迴轉金；
2.刷卡結帳：可獲得0.2%的迴轉金。
.【會員迴轉金】如何計算？
以『現金』消費的加值會員，可獲得消費金額2%的回饋；
以『刷卡』消費的加值會員，可獲得消費金額0.2%的回饋；
會員迴轉金採『月結』方式計算，於次月十四日後就可開始使用上月所累積的會員迴轉金。
.我要如何查詢我的【會員迴轉金】？
請登錄順發網站的『會員中心』中『迴轉金』，即可查詢您所累積的會員迴轉金；由於會員迴轉金是採月結方式計算，只要您在交易記錄中有查詢到您的消費，該筆交易所累積的迴轉金在次月14日就會更新到網站上了！
.如何兌換【會員迴轉金抵用券】？
1.請登錄順發網站『會員中心』的『迴轉金』"兌換迴轉金"。
2.選擇想要兌換的金額。兌換後，系統會自動計算剩餘的【會員迴轉金】。
3.兌換折價券以百元為最小單位。如果會員迴轉金不足百元將無法兌換。
4.兌換完畢後，將抵用券列印出來，當日就可以到門市消費使用了！
5.如果家中沒有印表機，也可以到順發各門市補列印抵用券哦！
.如何使用【會員迴轉金抵用券】？
1.持【會員迴轉金抵用券】到順發門市，即可折抵消費金額。
2.結帳時，請出示【本人會員卡】，或告知服務人員您的【會員編號】或【身分證號碼】。
3.每次消費折抵金額不限，但無法兌現找零。請注意消費金額必須大於抵用券的面額。
.【會員迴轉金】有抵用期限嗎?
【會員迴轉金】採月結統計，自94年9月1日起【會員迴轉金】實施兌換期間限制，可兌換期限為十八個月，逐月扣抵、逾期失效。94年9月1日前所累積之迴轉金，起算期一律以94年9月1日計
.我用了迴轉金抵用券來買東西，結果這項商品要退換貨，那我的抵用券該怎麼辦呢？到底要退給我多少錢？
退貨的金額，是以【購買時實際支付的金額】來計算，也就是扣除抵用券後的金額。
每一張抵用券上都有編號，原本已經登記為使用過的抵用券，在辦理退貨手續後，會重新恢復為【尚未使用】的有效狀態。只要您再登錄會員中心，選取這幾張抵用券，執行【補印抵用券】功能，下次到順發門市消費時，還是可以使用這些抵用券來折抵消費哦！
特別提醒您，抵用券的有效期限為【兌換迴轉金後一個月內】。在辦理退貨之後，抵用券的有效期限不變。請注意抵用券上列印的有效期限，以免逾期而無法使用哦！
.如何辦理〝買貴退差價〞？
辦理時需提供其他店家同時期DM型錄(須為有效當月活動且不可為影印的DM型錄)，或出示其他店家統一發票，於原購買門市即可辦理〝買貴退差價〞(跨店無法接受申請)。
.買貴退差價可與哪些店家做比較？
可比較的店家需符合下列條件：
1.該店位於原購買順發門市為中心點半徑三公里範圍內。
2.使用的服務標章經註冊登記於經濟部商業司。
3.須完全誠實開立統一發票之商店。
4.全台開立至少五家以上之資訊家電商店(排除網路購物)。
.比價的商品有什麼限制？
比價商品需有代理商憑證，且商品型號、規格、配備、交易條件(如分期銀行、利率、期數等)、保固年限、贈禮品須與會員原購買商品相同，並不得為平行輸入商品(水貨)、福利品、展示品、瑕疵品、清倉品、限時限量商品、限定對象優惠活動、以提貨券兌換之商品、惡性傾銷品、不友善報價之商品(報價無貨可賣)、不合理售價之商品(低於成本)。但秉持兼顧供應商、通路及顧客三贏的角度，本公司將保留是否適用此辦法之權利！
.〝買貴退差價〞其差價金額如何計算？
1.比價時順發售價需以扣除迴轉金後之價格為比價基礎。
2.購買商品搭配有贈品促銷活動者，於計算退差價標準時，將扣除贈品價格(以本公司之贈品市值為準)。
3.大型家電商品(如冰箱、洗衣機、冷氣、電視、劇院組)或電腦組合之價格須扣除運送安裝費用。
4.若其他店家商品文宣價格誤植，以原廠或供應商說明為準。
5.本公司保留審核的權利