順發3C吳錦昌董事長淺談公益型企業
順發電腦股份有限公司 吳錦昌 董事長／商業發展研究院研究員 劉峰旗、李曉雲採訪／吳俊毅彙整
http://ciis.cdri.org.tw/irr/content.aspx?sid=0D320428180237822585
摘要
3C通路戰場瞬息萬變，不但要時時關注目前對手的經營策略與發展狀況，如餐飲與3C賣場的複合式經營，還要提防新加入廠商所造成的威脅。這一兩年，3C通路的經營難度越來越困難，已經有許多廠商逐漸退出市場經營或減少設點，但順發3C電腦卻提出另外一套經營策略，以公益型企業 (Charity Committed Corporation) 為自己生活的土地盡一份心力。
何為公益型企業
在企業發展的過程當中，企業力量逐漸強大，將凌駕於國家之上，而各國為了吸引國外大企業的進駐，進而展開租稅競賽，但此作法會造成國家財政上的困難及資源配置的扭曲。另外，企業採科技自動化讓產品大量生產，利用機器取代人工的聘用，造成失業者眾多。雙重的壓力之下，社會的M型化越來越嚴重，衍生出更多的社會問題。企業應該開始為社會出更多力量，改變這個現象，提升企業社會價值，就如同2006年諾貝爾和平獎得主尤努斯(Muhammad Yunus) 所提倡的「鄉村銀行」，讓商業與公益行為間有更多的結合，讓企業付起更多的社會責任，給予社會更多的幫助，讓社會可以更為美好。
企業對於落實社會責任的重視是公益型企業的起源，但是企業的經營方針會受到消費者的影響，因此，公益型企業必需先得到消費者的認同，再談做公益。公益型企業推廣「不需要額外的支出就能做公益」的概念，企業必須先說服消費者願意在企業內消費，而這種消費行為是一種除了產品價錢外的認同，如同購買公平交易豆一般，藉由購買行為幫助農民，讓消費者會透過自己的消費彰顯自己愛社會的價值觀。黃凱盈(2012) 說明公益型企業的需具備五項條件，分別為：
1. 提供消費就是做公益的機制；
2. 保證「買貴退差價」，讓消費者不多花一毛錢就能做公益；
3. 至少捐出本身盈餘的20%，才能做到具有影響力的回饋；
4. 無論盈虧，保證每年至少以每股稅後盈餘1元為基礎捐贈；
5. 合法經營，財務公開、透明，讓企業經營更具有公信力。
類似的概念已在國外施行，如美國Tom’s Shoes, Minnesota Keystone Club等，都將消費做公益的觀念納入經營策略中。更多關於公益型企業的理念都在『溫水裡的青蛙』一書中闡述，希望帶給更多企業投入企業公益行動的動力，讓社會可以到處充滿幸福氛圍。
順發則承諾每年捐出20% 的盈餘，亦即消費者在順發消費，順發將捐出20% 利潤做公益，消費者不用再付出任何一塊錢就能替社會多付出一份愛心。順發願景是致力於社會幸福、推動公益，與顧客共創最佳消費經驗、共享成果。
行銷公益的方式
在媒體與工具多元化的現在，吳錦昌董事長並不利用大量的宣傳手段介紹公益型企業的理念，只利用自家的DM及門市，向消費者說明，因為順發全台69間門市就已經是最好的宣傳地方，員工制服上「全民新主義、消費做公益」與配有做公益的別針，搭配賣場內的廣播與電視，讓每位員工都是介紹與傳達理念最好的前線尖兵，讓每位進入賣場消費者了解順發想做的事，慢慢地改變消費者的意念，大家都可以參與做公益，讓行善在消費中成為一種習慣。利用「行銷公益」方式，讓公益型社會的理念可以逐漸擴散，藉由消費者的認同，透過你我的選擇，讓每間企業轉變成公益型企業。董事長估算每年若臺灣20% 企業捐出20%淨利，公益款可達672億元；若全球百大企業捐出20%淨利，公益款可達2,110億美元。等同於可提供2,550萬位失業者，月薪兩萬的長期工作。如此之下，若大部份的企業願意朝此方向努力，臺灣的未來將更為美好。
目前順發推廣的成果
順發3C自2010年轉型公益型企業，累積讓1千4百餘萬人次消費做公益，累計捐款已達1億1千多萬餘元，受益人數超過18萬1千多名，受助學校高達373所。在今(2013)年更獲得遠見雜誌所頒發企業責任獎評鑑的公益推廣組首獎肯定，讓大眾可以接受「消費做公益」的理念，在消費者的支持下，期待可以吸引企業投入公益型企業的行列，注入更多的資源，促使社會往幸福的方向邁進。
結語
在最近許多大企業面臨黑心產品問題，消費者對他們失去信心之際，若企業願意投身公益型企業之林，不再以營利為唯一的目標，改以社會公益為優先考量，將可使消費者重拾信心，也可讓社會充滿希望。順發3C推動「消費做公益」的概念，讓顧客可以一起做公益，將資源投入需要被幫助的弱勢族群及孩童，促使社會更加美好。也期待可以藉由消費者的力量，以行動支持公益型企業，帶給社會更多幸福與正義的機會。
參考文獻
黃凱盈 (2012)，《溫水裡的青蛙：企業公益，啟動社會幸福機制》，臺北：商周出版。 |